Выбор товаров

1.  Изучите предлагаемый ассортимент альбомов, выберите интересующую рубрику. Рубрики содержат списки альбомов с постраничным просмотром и оборудованы инструментами сортировки отображаемого списка (по дате поступления, по алфавиту, по цене).

2.  Для поиска по сайту к Вашим услугам специальная поисковая машина, интерфейс которой расположен вверху любой страницы сайта.

3.  Ознакомлению с выбранным альбомом послужат: описание, фотография обложки, демо-треки, отзывы и оценки покупателей.

Корзина

1.  Добавьте выбранные альбомы в корзину и перейдите туда для редактирования и оформления заказа.

2.  Переход в корзину осуществляется по ссылке, которая расположена в вернем правом углу на каждой странице сайта.

3.  Корзина представляет собой таблицу из списка альбомов. Таблица содержит две графы: Наименование и Цена. Каждый альбом в таблице имеет ссылку на описание в каталоге (для дополнительного ознакомления с выбранным альбомом) и ссылку на удаление альбома из корзины (по соответствующей ссылке можно очистить корзину целиком). Некоторые альбомы в таблице в поле цены вместо значения могут иметь изображение подарка, это означает что данный товар будет добавлен к заказу бесплатно, согласно действующих на сайте промо-акций.

4.  В корзине отображаются итоговые количественные данные по выбору товаров для заказа: количество товаров, масса, цена, стоимость доставки, скидка за предоплату.

5.  Если содержимое корзины удовлетворяет Вас, можно переходить к оформлению заказа.

Оформление заказа и обработка его нашим магазином

1.  В форму, расположенную ниже таблицы со списком выбранных альбомов, введите данные для доставки заказа: индекс, почтовый адрес, кому, e-mail, комментарии для оператора.

2.  Произведенный заказ дублируется на указанный Вами e-mail.

3.  Можно произвести заказ посредством электронной почты, указав в письме на наш e-mail (info@houseplanet.ru) свой полный почтовый адрес, ФИО и список товара с кодами, или по телефону: 8-812-327-79-49.

4.  Обязательно указание в заказе фамилии. Индекс указывать необязательно, но желательно, для ускорения доставки заказа почтой (при указании обычного адреса).

5.  Если в качестве адреса указывается "до востребования" или "абонентский ящик", необходимо указание полного ФИО (иначе почта может не принять бандероль к отправке или не выдать ее заказчику) и индекса, так как бандероль отправляется именно на почтовое отделение.

6.  Для поселков, деревень и прочих удалённых от областных центров пунктов назначения желательно указание области, края и т.д.

7.  Для оперативной связи необходимо указать e-mail.

8.  Заказы отправляются только по территории Российской Федерации.

Доставка

1.  Подготовка заказа занимает от 1 до 3 дней. Eсли часть предметов заказа отсутствует прямо сейчас на нашем складе, то необходимы дополнительные от 1 до 7 дней для доукомплектации (к счастью, это бывает крайне редко).

2.  Cтоимость доставки курьером по СПб - 180. В пределах Санкт-Петербурга действует бесплатная курьерская доставка при заказе свыше 1000 руб. Доставка почтой в пределах России - 70 рублей.

3.  Бандероль имеет двойную упаковку и отвечает требованиям конфиденциальности.

4.  Обеспечение заказа производиться только в пределах РФ наложенным платежом (с оплатой при получении).

Получение и оплата

1.  Если в адресе был указан номер дома, квартиры и т.д., то извещение о приходе бандероли придет по этому адресу в почтовый ящик дома. В случае указания абонентского ящика, извещение придет в ящик на почту. В случае указания в качестве адреса "до востребования" извещение никуда не приходит, и Вы лично должны идти на почту и проверять наличие бандероли.

2.  Оплата заказа производится почтовым переводом на месте при получении бандероли. Помимо стоимости, указанной на бандероли, почта возьмет с получателя от 6 до 8 процентов ее стоимости.

3.  Возможен заказ с предоплатой. Сейчас доступна оплата средствами службы WebMoney, при этом скидка за предоплату будет составлять 4 процента.

4.  По каким-либо причинам клиент может отказаться на почте от бандероли. После получения нами двух возвращенных почтой заказов, все новые принятые заказы данного клиента аннулируются.

Гарантии

1.  За время работы нашего магазина торговые механизмы четко отлажены. Мы приобрели определенный авторитет, популярность и дорожим ими. Вы можете осуществить заказ без предоплаты и, таким образом, исключить для себя всякий риск.

2.  Соответствующие претензии по поводу недоброкачественных, испорченных почтой и несоответствующих заказу товаров удовлетворяются. Брак подлежит равноценному обмену.

Замена брака

В случае обнаружения брака производится замена. Для этого на обратный адрес, указанный на бандероли, Вы высылаете недоброкачественный (либо несоответствующий заказу) товар бесплатной бандеролью (с оценкой в 10 руб), сопроводив её письмом с претензией и наименованием товара, на который следует поменять брак. Получив бандероль, мы бесплатно вышлем Вам требуемый продукт. В указанном письме Вы можете также сделать новый заказ. В этом случае бандероль, содержащая также и замену брака, придет уже наложенным платежом, в соответствии со стоимостью вновь заказанного товара.

Возможные проблемы

1.  Недостаточно внимательные работники почты иногда путают ФИО получателя и отправителя и отказываются выдавать бандероль. Если Вас постигнет подобный казус, убедитесь лично в правильности заполнения координат на бандероли и объясните почтовому служащему его ошибку.

2.  В случае, если Вам не выдадут бандероль, сообщите нам, пожалуйста, полный номер телефона почтового отделения. Мы будем рады с ними пообщаться на предмет их некомпетентности.

3.  В связи с имевшими место жалобами на подмены в заказе мы убедительно просим проверять внешнюю оболочку бандероли на предмет ее вскрытия в пути. В случае обнаружения явных следов вскрытия, не выкупайте заказ и обращайтесь к заведующему почтовым отделением.

4.  Не забудьте придти на почту через месяц после заказа и проверить наличие бандероли с заказом на ваше имя и адрес, если до вас не дошло извещение о получении посылки.

Учтите, что если вы не заберете посылку в течение месяца после ее поступления, она будет отправлена обратно.

Контакты

ООО "Ника"
199034, г. Санкт-Петербург, 16 линия, д.7
ИНН 7801252002, КПП 780101001,
ОГРН 1037800126044
Директор Абрамов Павел Михайлович
(812) 327-77-13, 327-79-49

Вопросы можно задавать с помощью электронной почты (info@houseplanet.ru), ICQ (454327722) либо по телефону (8-812-327-79-49).